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📘 Temario de Tecnologías TIC — Universidad de Alcalá (UAH)

Oposiciones Técnico de Informática C1

Documento de estudio organizado por bloques temáticos.
Cada apartado incluye qué tecnología usa la UAH y qué debes estudiar de ella.


BLOQUE 1 — ERP y Gestión Universitaria

1.1 UNIVERSITAS XXI (UXXI)

Qué usa la UAH: Es el sistema ERP central de la universidad para toda la gestión académica y económica. El contrato de mantenimiento está adjudicado a la empresa Universitas XXI, Soluciones y Tecnología para la Universidad S.A.

Qué estudiar:
- Qué es UXXI y qué módulos tiene (UXXI-AC para gestión académica, UXXI-EC para gestión económica, UXXI-RR.HH. para recursos humanos)
- Arquitectura del sistema: corre sobre Oracle Database y Oracle Application Server
- Cómo se integra con el resto de aplicaciones corporativas (identidad, web, etc.)
- Qué es un ERP universitario y para qué sirve
- Empresa proveedora: Universitas XXI (filial del grupo Telefónica/Indra)

Palabras clave: ERP, gestión académica, expediente académico, matrícula, gestión económica, contabilidad pública, recursos humanos universitarios.


1.2 Oracle (Plataforma de Base de Datos y Aplicaciones)

Qué usa la UAH: La UAH tiene contratado el derecho de uso ilimitado del conjunto de productos Oracle para docencia, investigación y gestión. Es la plataforma sobre la que corre UXXI y aplicaciones propias desarrolladas internamente.

Qué estudiar:
- Oracle Database: conceptos básicos (instancias, esquemas, tablespaces, usuarios)
- Oracle Application Express (APEX): qué es y para qué se usa (el sistema interno Comunic@ corre sobre APEX)
- Oracle Application Server / WebLogic
- PL/SQL: lenguaje procedural de Oracle, cursores, procedimientos almacenados, triggers
- Herramienta TOAD: qué es, para qué sirve (administración y desarrollo sobre Oracle), la UAH tiene 15 licencias activas
- Conceptos de DBA Oracle: backup, recovery, gestión de usuarios y privilegios

Palabras clave: Oracle DB, PL/SQL, APEX, TOAD, DBA, tablespace, instancia Oracle, listener.


1.3 Microsoft SQL Server

Qué usa la UAH: Licencias de SQL Server contratadas en 2023, utilizadas en aplicaciones y servicios complementarios.

Qué estudiar:
- Conceptos básicos de SQL Server: bases de datos, instancias, SQL Agent
- T-SQL vs PL/SQL: diferencias
- SQL Server Management Studio (SSMS)
- Backup y restore en SQL Server
- Diferencias entre Oracle y SQL Server en entorno universitario

Palabras clave: T-SQL, SSMS, SQL Server Agent, instancia SQL Server.


BLOQUE 2 — Desarrollo Web y CMS

2.1 Liferay (Portal Web Corporativo)

Qué usa la UAH: La web principal uah.es está construida sobre Liferay, que actúa como portal empresarial y gestor de contenidos.

Qué estudiar:
- Qué es Liferay y para qué se usa en universidades (portal empresarial / digital experience platform)
- Arquitectura de Liferay: portlets, páginas, sitios, roles y permisos
- Liferay corre sobre Java (JEE) y necesita un servidor de aplicaciones (Tomcat o JBoss/WildFly)
- Gestión de contenidos en Liferay: Web Content, Documents & Media
- Integración con LDAP/Active Directory para autenticación
- Diferencias entre Liferay Community Edition (CE) y Enterprise Edition (EE)

Palabras clave: Liferay Portal, portlet, JSR-286, Java EE, Tomcat, LDAP, SSO.


2.2 WordPress y Drupal (CMS secundarios)

Qué usa la UAH: Usados para micrositios de departamentos, facultades e institutos de investigación, según el acuerdo marco de desarrollo de software.

Qué estudiar:
- Qué es un CMS y tipos (headless, tradicional)
- WordPress: arquitectura (PHP + MySQL/MariaDB), plugins, temas, roles de usuario, seguridad básica (actualizaciones, plugins de seguridad)
- Drupal: arquitectura, módulos, mayor orientación a entornos corporativos que WordPress
- OpenCMS: CMS basado en Java, menos habitual, orientado a entornos empresariales
- Comparativa: cuándo usar cada uno

Palabras clave: CMS, PHP, MySQL, plugins, temas, hooks, shortcodes, módulos Drupal.


2.3 Lenguajes de Desarrollo Backend

Qué usa la UAH: Desarrollos a medida en Java, PHP, .NET y JavaScript.

Qué estudiar:

Java (el más importante en la UAH):
- Java EE / Jakarta EE: Servlets, JSP, EJB
- Frameworks: Spring, Spring Boot, Hibernate (ORM)
- Maven / Gradle como gestores de dependencias
- Servidores de aplicaciones: Tomcat, JBoss/WildFly, WebLogic (Oracle)
- Patrón MVC en aplicaciones web Java

PHP:
- Sintaxis básica y orientación a objetos
- Frameworks: Laravel, Symfony
- PHP con bases de datos: PDO, MySQLi
- Seguridad en PHP: SQL injection, XSS

.NET (C#):
- ASP.NET Core: arquitectura MVC
- Entity Framework (ORM)
- IIS como servidor web

JavaScript:
- Node.js como backend
- Frameworks frontend: Angular, React, Vue (usados en desarrollos propios)
- REST APIs y JSON

Palabras clave: MVC, ORM, REST API, JSON, Maven, Spring Boot, Servlet, JSP.


2.4 Aplicaciones Móviles

Qué usa la UAH: La app oficial (desarrollada por Universia España) es nativa para Android e iOS, y el acuerdo marco contempla desarrollos móviles para ambas plataformas.

Qué estudiar:
- Desarrollo nativo Android (Kotlin/Java) vs iOS (Swift)
- Desarrollo híbrido / multiplataforma: React Native, Flutter
- APIs REST como backend de apps móviles
- Integración con LMS (Moodle, Blackboard) desde apps móviles

Palabras clave: Android SDK, iOS, Kotlin, Swift, React Native, APK, App Store.


BLOQUE 3 — Plataformas de e-Learning (LMS)

3.1 Blackboard (Campus Online UAH)

Qué usa la UAH: Blackboard es la plataforma LMS principal del campus online (uah.blackboard.com). La autenticación se hace con cuentas Microsoft 365 (@edu.uah.es / @uah.es).

Qué estudiar:
- Qué es Blackboard Learn: arquitectura, módulos, cursos, usuarios
- Blackboard Ultra vs Blackboard Original (la UAH usa Ultra: ultra.uah.blackboard.com)
- Roles en Blackboard: administrador, instructor, estudiante
- Integración con sistemas de identidad: SAML, OAuth, SSO con Microsoft
- Integración con Kaltura para gestión de vídeo (la UAH contrató Kaltura en 2024)
- Herramientas de evaluación, foros, videoconferencia integrada

Palabras clave: LMS, Blackboard Learn, Blackboard Ultra, SCORM, xAPI, SSO, SAML.


3.2 Moodle y Canvas (LMS alternativos)

Qué usa la UAH: Presentes en la app móvil oficial como LMS compatibles, pueden usarse en contextos específicos o en transición.

Qué estudiar:
- Moodle: arquitectura (PHP + MySQL/PostgreSQL), módulos, plugins
- Diferencias entre Moodle, Blackboard y Canvas
- Estándares e-learning: SCORM, xAPI (Tin Can), IMS LTI
- Administración de Moodle: roles, gestión de usuarios, copias de seguridad

Palabras clave: Moodle, SCORM, LTI, PHP, plugin Moodle, curso Moodle.


3.3 Kaltura (Gestión de Vídeo Educativo)

Qué usa la UAH: Licencia contratada en 2024 para integración en el LMS y gestión de la mediateca.

Qué estudiar:
- Qué es Kaltura: plataforma de vídeo educativo (Video Platform as a Service)
- Integración de Kaltura con Blackboard (mediante plugin LTI)
- Gestión de mediateca: subida, transcodificación, distribución de vídeo
- Casos de uso: clases grabadas, flipped classroom, evaluación por vídeo

Palabras clave: Kaltura, mediateca, transcodificación, LTI, CDN, streaming.


BLOQUE 4 — Comunicación y Colaboración

4.1 Microsoft 365 (M365)

Qué usa la UAH: La UAH tiene contratadas licencias Microsoft M365 A3 for Education con extensión de seguridad A5 para toda la comunidad universitaria. El correo institucional corre sobre Exchange Online.

Qué estudiar:
- Componentes de M365: Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Azure AD
- Microsoft Teams: videoconferencia, canales, integración con SharePoint
- SharePoint Online: sitios de equipo, bibliotecas de documentos, intranet
- Azure Active Directory (Azure AD / Entra ID): gestión de identidades en la nube, SSO, MFA
- Licencias M365 A3 vs A5 for Education: diferencias y características
- Exchange Online: gestión de buzones, listas de distribución, políticas de correo
- OneDrive for Business: almacenamiento en la nube, sincronización
- Seguridad M365: Microsoft Defender, DLP (Data Loss Prevention), Conditional Access

Palabras clave: Exchange Online, Azure AD, SSO, MFA, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID, M365 A3.


4.2 Microsoft Power BI

Qué usa la UAH: Licencias activas desde 2023 para analítica e inteligencia de negocio.

Qué estudiar:
- Qué es Power BI y sus componentes: Power BI Desktop, Power BI Service, Power BI Gateway
- Conexión a fuentes de datos: Oracle, SQL Server, Excel, SharePoint
- DAX (Data Analysis Expressions): lenguaje de fórmulas de Power BI
- Publicación de informes y dashboards
- Power BI en contexto universitario: informes académicos, económicos, de RRHH

Palabras clave: Power BI, DAX, Power Query, dataset, report, dashboard, gateway.


BLOQUE 5 — Gestión de Incidencias y Servicios TI

5.1 Jira Service Management (Atlassian)

Qué usa la UAH: Usado para la gestión de incidencias del área de Administración Electrónica (firma electrónica, sede, DIR3, etc.).

Qué estudiar:
- Qué es Jira Service Management (antes Jira Service Desk)
- ITSM (IT Service Management): conceptos básicos
- ITIL: marco de referencia para la gestión de servicios TI
- Gestión de incidencias
- Gestión de problemas
- Gestión de cambios
- Catálogo de servicios
- Configuración de Jira SM: colas, SLA, flujos de trabajo, tipos de solicitud
- Diferencia entre Jira Software (desarrollo) y Jira Service Management (soporte)
- Atlassian Cloud vs Server/Data Center

Palabras clave: ITSM, ITIL, SLA, cola de incidencias, flujo de trabajo, Atlassian, ticket.


5.2 Comunic@ (Sistema interno UAH sobre Oracle APEX)

Qué usa la UAH: Es la herramienta interna de gestión de servicios TI de los Servicios Informáticos (accessible en comunica.ssii.uah.es, requiere VPN). Desarrollada sobre Oracle APEX.

Qué estudiar:
- Oracle APEX: qué es (framework de desarrollo web sobre Oracle DB), arquitectura, workspaces
- Cómo se desarrollan aplicaciones en APEX: páginas, regiones, procesos, validaciones
- APEX y seguridad: autenticación, autorización, esquemas de BD
- Por qué una universidad desarrolla su propio sistema de ticketing sobre APEX (integración con UXXI, Oracle)

Palabras clave: Oracle APEX, Application Express, workspace, página APEX, proceso APEX.


BLOQUE 6 — Infraestructura, Redes y Sistemas

6.1 Servidores y Virtualización

Qué usa la UAH: La UAH tiene contratado mantenimiento de su entorno de virtualización. Los servidores usan Windows Server (licencias M365 confirman Windows Server activo).

Qué estudiar:
- Windows Server: roles principales (AD DS, DNS, DHCP, IIS, File Server)
- Active Directory: estructura (bosques, dominios, UOs), GPOs, gestión de usuarios y grupos
- Virtualización: conceptos (hipervisor tipo 1 y tipo 2)
- VMware vSphere / ESXi (el más común en universidades)
- Microsoft Hyper-V
- Conceptos de alta disponibilidad: clustering, failover, balanceo de carga
- Backup y recuperación: estrategias (completo, incremental, diferencial), RPO y RTO

Palabras clave: Active Directory, GPO, DNS, DHCP, VMware ESXi, vCenter, Hyper-V, backup, RTO, RPO.


6.2 Redes y WiFi

Qué usa la UAH: Red de datos y voz gestionada por los Servicios Informáticos. En 2023 se licitó el suministro de puntos de acceso WiFi por 370.000€. La universidad ofrece red Eduroam.

Qué estudiar:
- Modelo OSI y TCP/IP: capas y protocolos
- VLANs: segmentación de red, configuración en switches
- Protocolos: DNS, DHCP, HTTP/S, SMTP, LDAP, NTP, SSH, RDP
- WiFi: estándares 802.11 (a/b/g/n/ac/ax), WPA2/WPA3, SSID, controladora WiFi
- Eduroam: qué es (federación de identidad para universidades y centros de investigación), cómo funciona (802.1X, RADIUS)
- VPN: tipos (SSL/TLS, IPSec), uso en la UAH (Comunic@ requiere VPN)
- Seguridad de red: firewalls, IDS/IPS, DMZ, NAT
- IPv4 vs IPv6: subnetting básico

Palabras clave: VLAN, RADIUS, 802.1X, Eduroam, VPN, firewall, NAT, subnetting, AP, controladora WiFi.


6.3 Seguridad — TrendMicro

Qué usa la UAH: TrendMicro como solución antivirus y antimalware para equipos de usuario, almacenamiento y servidores.

Qué estudiar:
- Soluciones TrendMicro: Apex One (endpoint), Deep Security (servidores), Vision One (XDR)
- Conceptos de seguridad endpoint: antivirus, EDR (Endpoint Detection & Response)
- Gestión centralizada de antivirus en entorno corporativo (consola central, políticas)
- Tipos de malware: virus, gusano, troyano, ransomware, spyware, rootkit
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS): las universidades públicas deben cumplirlo
- RGPD / LOPD-GDD: protección de datos en universidades
- Conceptos: CVE, CVSS, parcheo de sistemas, hardening

Palabras clave: TrendMicro Apex One, EDR, XDR, ENS, RGPD, endpoint, ransomware, hardening.


BLOQUE 7 — Administración Electrónica

7.1 Sede Electrónica y Firma Digital

Qué usa la UAH: La UAH tiene sede electrónica propia (sede.uah.es) y usa firma electrónica con certificado de sello electrónico.

Qué estudiar:
- Ley 39/2015 (Procedimiento Administrativo Común) y Ley 40/2015 (Régimen Jurídico del Sector Público): obligaciones de administración electrónica
- Firma electrónica: tipos (simple, avanzada, cualificada), certificados digitales, FNMT
- Formato de firma: XAdES, PAdES, CAdES
- Certificado de sello electrónico: qué es y cómo lo usa la UAH
- DIR3: directorio común de unidades orgánicas y oficinas (código DIR3 de cada unidad)
- SIA (Sistema de Información Administrativa): catálogo de procedimientos
- Portafirmas: aplicación para firma electrónica de documentos en organismos públicos
- Cl@ve: sistema de identificación electrónica de la administración española
- Interoperabilidad: ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad)

Palabras clave: Firma electrónica, XAdES, FNMT, certificado digital, DIR3, SIA, sede electrónica, Cl@ve, ENI.


7.2 E-VOT (Voto Electrónico)

Qué usa la UAH: Plataforma E-VOT para procesos electorales internos (elecciones a rector, claustro, etc.).

Qué estudiar:
- Qué es el voto electrónico y sus tipos (presencial asistido, remoto)
- Requisitos de seguridad del voto electrónico: anonimato, integridad, verificabilidad
- E-VOT: plataforma española de voto electrónico universitario
- Marco legal del voto electrónico en universidades

Palabras clave: Voto electrónico, anonimato, urna electrónica, E-VOT.


BLOQUE 8 — Business Intelligence y Herramientas de Análisis

Qué usa la UAH: Power BI (activo), y acceso a QlikView, Pentaho y Tableau según el acuerdo marco.

Qué estudiar:
- Qué es Business Intelligence (BI): conceptos de datawarehouse, OLAP, ETL
- Comparativa de herramientas BI:
- Power BI (Microsoft): más integrado con M365, licencias A3/A5
- Tableau: orientado a visualización avanzada
- QlikView / Qlik Sense: modelo asociativo de datos
- Pentaho (Hitachi Vantara): suite BI open source, potente ETL
- ETL: Extract, Transform, Load — proceso de integración de datos
- Datawarehouse vs Data Lake vs Data Mart
- Cuadros de mando e indicadores (KPIs) en gestión universitaria

Palabras clave: BI, ETL, datawarehouse, OLAP, Power BI, Pentaho, KPI, cuadro de mando.


BLOQUE 9 — Software Docente e Investigador

9.1 MATLAB

Qué usa la UAH: Licencia Campus Wide Suite (CWSSMS) para toda la comunidad universitaria, uso docente e investigador. Contrato de 156.000€ (2023).

Qué estudiar:
- Qué es MATLAB: entorno de computación numérica y programación
- Toolboxes principales: Signal Processing, Image Processing, Statistics, Simulink
- MATLAB en investigación universitaria: procesado de señal, IA, control
- Licencia Campus Wide: qué cubre, cómo se gestiona

Palabras clave: MATLAB, Simulink, toolbox, computación numérica, licencia campus.


9.2 Wooclap (Herramienta de participación en el aula)

Qué usa la UAH: Licencia activa para interacción en tiempo real en clase (preguntas, encuestas, quiz).

Qué estudiar:
- Qué es Wooclap y para qué sirve (audience response system)
- Tipos de actividades: quiz, word cloud, open question, ranking
- Integración con PowerPoint y con plataformas LMS
- Alternativas: Mentimeter, Kahoot, Socrative, Slido

Palabras clave: Wooclap, audience response system, gamificación, quiz interactivo.


BLOQUE 10 — Identidad y Acceso (IAM)

Qué usa la UAH: Sistema de cuentas único para toda la comunidad universitaria. Autenticación integrada con Microsoft 365 y Blackboard.

Qué estudiar:
- Gestión de identidades (IAM): conceptos, ciclo de vida de una cuenta
- LDAP: protocolo de directorio, estructura de árbol (DN, OU, CN), consultas LDAP
- Active Directory como implementación de LDAP de Microsoft
- Azure Active Directory (Entra ID): identidad en la nube, diferencias con AD on-premise
- SSO (Single Sign-On): protocolos SAML 2.0, OAuth 2.0, OpenID Connect
- MFA (Multi-Factor Authentication): tipos de segundo factor, Microsoft Authenticator
- Federación de identidades entre universidades: SIR (Servicio de Identidad de RedIRIS), Eduroam

Palabras clave: IAM, LDAP, Active Directory, Azure AD, SAML, OAuth, OpenID Connect, SSO, MFA, SIR, RedIRIS.


BLOQUE 11 — Gestión de Proyectos y Metodologías

Qué usa la UAH: Jira (Atlassian) para gestión de proyectos y el acuerdo marco incluye consultoría de gobernanza tecnológica y gestión de proyectos.

Qué estudiar:
- ITIL v4: marco de gestión de servicios TI
- Service Value System, 4 dimensiones, prácticas ITIL
- Gestión de incidencias, problemas, cambios, niveles de servicio
- PMBOK / PMP: gestión de proyectos clásica (inicio, planificación, ejecución, control, cierre)
- Metodologías ágiles:
- Scrum: sprints, roles (Product Owner, Scrum Master, Development Team), ceremonias
- Kanban: tablero visual, flujo de trabajo, WIP limits
- Jira Software: epics, historias de usuario, sprints, backlog, burndown chart
- ENS (Esquema Nacional de Seguridad): categorías de sistemas, medidas de seguridad

Palabras clave: ITIL, ITSM, SLA, OLA, Scrum, Kanban, sprint, backlog, PMBOK, ENS.


Qué estudiar:
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) y Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): derechos ARCO+, responsable/encargado del tratamiento, DPD
- Esquema Nacional de Seguridad (ENS) — RD 311/2022: categorías (básica, media, alta), medidas de seguridad, aplicación en universidades públicas
- Esquema Nacional de Interoperabilidad (ENI) — RD 4/2010: estándares de interoperabilidad en la administración
- Ley 39/2015 y Ley 40/2015: procedimiento administrativo electrónico
- Real Decreto Legislativo 3/2011 (TRLCSP) y Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público (LCSP): contratación pública en universidades
- Ley Orgánica 6/2001 de Universidades (LOU) y sus modificaciones
- Ley de Propiedad Intelectual: software libre vs propietario, licencias

Palabras clave: RGPD, LOPD, ENS, ENI, DPD, tratamiento de datos, brecha de seguridad, notificación AEPD.


📌 Resumen Visual de Tecnologías UAH

Área Tecnología concreta
ERP académico/económico Universitas XXI (sobre Oracle)
Base de datos principal Oracle Database
Base de datos secundaria Microsoft SQL Server
Herramienta BD Oracle TOAD
Portal web corporativo Liferay
CMS secundarios WordPress, Drupal, OpenCMS
Backend desarrollo Java, PHP, .NET, JavaScript
LMS principal Blackboard Ultra
Vídeo educativo Kaltura
Correo y colaboración Microsoft 365 (Exchange Online, Teams)
Identidad corporativa Azure Active Directory / Entra ID
BI principal Microsoft Power BI
BI adicional Pentaho, QlikView, Tableau
Gestión de incidencias Jira Service Management + Comunic@ (Oracle APEX)
Antivirus/antimalware TrendMicro
Virtualización Entorno virtualizado (mantenimiento licitado)
WiFi Puntos de acceso + Eduroam
Administración electrónica Sede electrónica, firma XAdES, DIR3, SIA
Voto electrónico E-VOT
Cálculo científico MATLAB (Campus Wide)
Participación en aula Wooclap
Windows Server Windows Server (licencias M365)

Fuentes: Portal de Licitación UAH, Portal de Transparencia UAH, web oficial uah.es, CSUC (acuerdo marco de desarrollo de software), App Store / Google Play app UAH.